2IT Solution est distributeur de la marque Ricoh sur la région Auvergne Rhône Alpes. Le parc installé se compose de 2100 systèmes d’impression pour plus de 1000 clients.
Avec KPAX Manage, l’objectif de départ était d’utiliser le temps consacré par l’équipe à relever les compteurs pour produire d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée. Nous souhaitions aussi par la même occasion améliorer la gestion des consommables car ils représentent une part importante du coût à la page.
Le choix s’est porté sur KPAX Manage car j’ai ressenti une forte implication de l’équipe Bluemega, avec un souci permanent de respecter les engagements. De plus, l’interface du logiciel est en Français et le service client aussi, ce qui est un plus pour nous. Les boîtiers KPAX Manage Liberty apportent un réel avantage, ils permettent d’avoir une réponse dans les environnements peu propices à l’installation d’un agent logiciel comme par exemple les écoles ou les environnements Mac. Un développement mené en parallèle nous a permis d’interfacer KPAX Manage avec notre ERP, nous finalisons actuellement l’automatisation des bons de livraisons.
Pour mettre en œuvre le logiciel, nous avons procédé à un déploiement très rapide par zone géographique soit en installation à distance, soit en installation sur site. Pour se faire j’ai embauché un livreur avec des compétences informatiques qui a été formé sur KPAX Manage par Bluemega.
A ce jour nous avons déployés 1045 comptes clients en 9 mois environ. Nous souhaitons finaliser l’installation avant la fin de l’année, c’est le challenge qui anime mon équipe technique. Afin de réduire les contraintes de déconnexion des agents logiciel qui sont liées à l’infrastructure des clients, nous envisageons à terme de déployer l’ensemble de notre parc avec le boîtier KPAX Manage Liberty.
Nicolas Mondon – 2IT Solutions
