Basée au Luxembourg, POST Telecom couvre l’ensemble des domaines ICT (Téléphonie fixe et mobile, collaboration, connectivité, networking, sécurité, cloud) et propose des offres Managed Print Services (MPS) pour les PME et les grandes entreprises.
Dans le cadre de la gouvernance de ses contrats MPS, POST Telecom s’est orienté vers le produit KPAX, développé par la société BLUEMEGA, qui présente l’avantage de disposer deux types de sondes : un agent logiciel à installer chez chaque client et l’appliance KPAX Liberty destinée aux PME qui est indépendante de l’infrastructure du client final et qui n’a pas besoin d’être installé sur un poste ou sur un serveur.
98% de nos clients MPS sont administrés au travers de KPAX leur ouvrant ainsi l’accès aux services avancés de gestion proactive et de reporting de leur infrastructure d’impression :
Le service de notification de KPAX Manage a permis à POST Telecom d’intégrer les données issues de KPAX à son outil ITSM afin de réapprovisionner de manière proactive les consommables, d’ouvrir automatiquement les tickets d’intervention technique sur base des alertes générées par les périphériques et de programmer les opérations de remplacement des kits de maintenance préventive. L’automatisation de l’ouverture des tickets autorise POST Telecom à offrir à ses clients divers niveaux de SLA allant jusqu’à la prise en charge du remplacement anticipé des consommables sur site.
KPAX permet ainsi d’optimiser ses stocks grâce à l’automatisation des commandes de consommables et de kits de maintenance. Les relevés périodiques de la volumétrie de chaque périphérique a permis à POST Telecom de générer automatiquement la facturation « Coût par page ». Le module « Gouvernance de parc » de KPAX met à disposition des clients une palette de rapports leurs permettant d’optimiser leur infrastructure d’impression, de vérifier les gains liés à l’implémentation de nouveaux services de gestion centralisée comme, par exemple, la solution PaperCut MF et de bénéficier d’une aide décisionnelle lors d’un redéploiement ou d’un plan de transformation.
Etant certifié « HP Managed Print Specialist PREMIER Partner », un autre point fort ayant conforté POST Telecom dans son choix du logiciel KPAX est qu’il intègre la technologie HP Smart Device Services (SDS) qui permet d’affiner l’administration des équipements d’impression HP.
Pour POST Telecom, KPAX est devenu l’outil central de l’administration de ses contrats Manage Print Services grâce à ses fonctionnalités avancées de gestion multimarque et sa facilité d’intégration aux outils ITSM, SIEM et de facturation utilisés par POST Telecom.
